Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Support Dot
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og teknisk kyndig person til at slutte sig til vores team som Support Dot. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice og teknisk support til vores kunder. Du vil arbejde tæt sammen med vores tekniske team for at identificere og løse problemer, som vores kunder måtte opleve. Din evne til at kommunikere klart og effektivt vil være afgørende for at sikre kundetilfredshed og opretholde vores virksomheds omdømme. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere supportprocesser og opdatere vores vidensbase for at sikre, at vores team har adgang til de nyeste oplysninger og løsninger. Vi søger en person, der er proaktiv, problemløsende og i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et team. Hvis du har en passion for teknologi og en stærk kundeserviceorientering, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlfinding og løsning af tekniske problemer.
- Dokumentere supportprocesser og opdatere vidensbase.
- Samarbejde med tekniske teams for at løse komplekse problemer.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv kommunikation.
- Identificere og rapportere tilbagevendende problemer til ledelsen.
- Uddanne kunder i brugen af vores produkter og tjenester.
- Deltage i teammøder og træningssessioner.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller kundeservice.
- Stærke kommunikationsevner, både skriftligt og mundtligt.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Problemløsningsevner og teknisk forståelse.
- Kendskab til relevante software og systemer.
- Tålmodighed og evne til at håndtere stressede situationer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
- Gode organisatoriske færdigheder.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
- Kan du give et eksempel på en teknisk udfordring, du har løst?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere problemer at løse?
- Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med nye teknologier?
